Zweig
// faq
Частые вопросы
Коротко о главном: как начать, где хранятся данные и сколько это стоит.
Четыре шага до первого сообщения
- Установите приложение
Google Play, App Store — или откройте адрес сервера в браузере.
- Укажите адрес сервера
Его выдаёт администратор вашей компании.
- Войдите
Логин — рабочая почта до знака @. Пароль присылает администратор.
- Смените пароль
Профиль → пароль. Добавьте имя и фото, чтобы коллеги вас узнавали.
Разрешите приложению уведомления, а для звонков — микрофон и камеру. Иначе сообщения и звонки не будут приходить.
Найдите ответ
01
Начало работы
Его выдаёт администратор вашей компании. Если пропустили этот шаг при первом запуске — на экране входа нажмите «Сменить» рядом с адресом.
Рабочая почта до знака @. Например, для ivanov@company.ru логин — ivanov. Пароль администратор присылает лично каждому.
Разрешите приложению уведомления в настройках телефона. Для звонков также нужен доступ к микрофону и камере.
iOS, Android, Windows, macOS и браузер. Один аккаунт — на всех устройствах сразу.
02
Данные и безопасность
На сервере вашей организации. Мы к содержимому переписки доступа не имеем.
Да. Сообщения и файлы передаются по HTTPS, звонки — по DTLS-SRTP.
Да. Ядро мессенджера открыто под лицензией AGPL-3.0.
Ваша организация. При необходимости подписываем поручение на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
03
Звонки и файлы
Зависит от мощности сервера и настроек медиасервера. Лимит задаёт ваша ИТ-служба.
В файловом хранилище на вашем сервере. Любым файлом можно поделиться в чат в два касания.
Да, через федерацию. У каждой компании свой сервер, а общий канал связывает их — в чужой контур никто не попадает.
04
Администрирование
Администратор создаёт учётную запись в панели управления и выдаёт сотруднику логин и пароль.
При договоре сопровождения обновления делаем мы. При самостоятельной установке — по инструкции в документации.
Да, резервное копирование входит в сопровождение. При самостоятельной установке его настраивает ваша ИТ-служба.
05
Цены и договор
Платите вы за услуги: внедрение, настройку, сопровождение и поддержку.
Стоимость зависит от числа пользователей, объёма внедрения и требований к поддержке. Точную цену называем после короткого разговора.
Да. Разворачиваем пилотный стенд на вашем оборудовании для ограниченной группы сотрудников.
Да. Договор, счёт и закрывающие документы — по обычной процедуре закупки.